| Cualquiera de los padres con o sin custodia
puede archivar una queja sobre el manejo de un caso de mantenimiento
de hijos. Formularios de quejas están disponibles en
nuestra oficina o al llamar al (805)654-5200.
El Departamento de Servicios de Mantenimiento de Hijos del
Condado no puede resolver quejas relacionadas con acciones
tomadas por la corte, tal como la cantidad de una orden de
mantenimiento de hijos, custodia, visitación, u ordenes
de mantenimiento conyugal. Solo la corte puede resolver estos
asuntos.
El Departamento de Servicios de Mantenimiento de Hijos de
Condado puede resolver quejas relacionadas a:
• Servicio al cliente
• Puntualidad de servicios
• Asuntos de pagos y cobros
• Decisión para cerrar un caso de mantenimiento
de hijos
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IMPORTANTE!
Quejas relacionadas con el servicio de la corte
no pueden ser resueltas por el Departamento
de Servicios de Mantenimiento de Hijos. Vea
un trabador de la Corte Familiar (Family Court)
en el Centro de Gobierno, un defensor o un abogado
para ayuda en resolver estos asuntos.
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Proceso de Resolución de Quejas
El Departamento de Servicios de Mantenimiento de Hijos del
condado se le exige responder a cada queja, por escrito en
un plazo de 30 días. Si una queja no se puede resolver
en un plazo de 30 días, es posible que el Departamento
de Servicios de Mantenimiento de Hijos del condado extienda
el tiempo para resolver una queja, hasta un máximo
de 30 días adicionales. Si el período para resolver
una queja se extiende por cualquier razón, el Departamento
de Servicios de Mantenimiento de Hijos del condado le enviará
una notificación por correo, indicando la razón
de dicha extensión.
Audiencia Estatal
Algunas decisiones sobre quejas que el Departamento de Servicios
de Servicios de Mantenimiento de Hijos de Hijos de Condado
toma pueden apelarse en una Audiencia Estatal. Solamente los
asuntos a continuación pueden tratarse en una Audiencia
Estatal:
- Negación de servicios de mantenimiento de hijos
- Los servicios de mantenimiento de hijos no se proporcionaron
oportunamente, ni de la manera como la ley lo exige
- Pagos incorrectos o pagos que extraviados de mantenimiento,
o la cantidad de pagos atrasados que se deben
- Decisiones para cerrar un caso
¡Fechas Importantes para la Resolución
de Quejas!
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Usted tiene que presentar su queja en un plazo
de 90 días, a partir de la fecha en que
usted sabia, o debería haber sabido, acerca
de la razón de su queja.
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Usted tiene que solicitar una Audiencia Estatal,
en plazo de 90 días, a partir de la fecha
de la decisión por escrito del Departamento
de Servicios de Mantenimiento de Hijos del Condado
sobre su queja.
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Si el Departamento de Servicios de Mantenimiento
de Hijos del Condado no responde a su queja por
escrito, usted tiene que solicitar una Audiencia
Estatal, en un plazo de 90 días, a partir
de la fecha de su queja al Departamento de Servicios
de Mantenimiento de Hijos del condado.
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